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Je suis convaincue que l'honnêteté est la meilleure stratégie. Pour cette raison, j'aimes être juste et transparente pour mes clients. Lisez les rubriques suivantes pour en savoir plus sur les méthodes de livraison et d'échange de mes produits, ou sur la manière dont nous sécurisons vos données personnelles. N'hésitez surtout pas à me contacter si vous avez des questions !
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Livraison & Retour

 

Temps de traitement

Le temps dont j'ai besoin pour traiter une commande varie. Pour plus d'informations, consultez les descriptions des articles.

Prévoyez un délais de 2-3 semaines pour la préparation de votre commande et 2-3 jours dès que vous recevez votre numéro d'envoie.

 

 L'expédition par colis Purolator ou Postes Canada est fortement recommandée. Si vous choisissez par enveloppe non sécurisée, veuillez allouer un délai de 30 jours pour la réception de votre commande.

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Politique d'échange et remboursement

J'accepte sans problème les échanges,

Sur réception, veuillez examiner attentivement votre vêtement. Vous avez 15 jours pour me faire part d'un problème. Si par malheur il y avait un défaut, envoyez-moi une photo et une description du problème. La poste pour le retour sera alors à ma charge.

Pour un retour/remboursement, le vêtement ne doit pas avoir été lavé ou porté ! Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur (sauf si défaut) et aucun remboursement ne sera envoyé avant la réception du vêtement. Aucune réclamation passée 15 jours ne sera considérée.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :

  • Commandes sur mesure ou personnalisées

  • Articles en promotion

Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

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